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美国汽车后市场的特许经营(上)
作者:Karen Fierst; 加工时间:2016-06-20 信息来源:汽车维修与保养
关键词:可修复性;事故车;维修技师;车载诊断系统;维修行业;维修工具;远程信息处理;在用车;胎压监测系统;维修企业;
摘 要:介绍2000年初,我与加州几个事故车维修厂经营者一起做项目。汽车"可修复性"概念是项目中对话时经常提到的关键词。对于机修以及事故车维修技师来说,如果车辆不能修复,就意味着他们无事可做。而对于消费者来说,不可修复的车辆意味着不能上路行驶,他们需要重新购买新车。这对汽车制造商来说无疑是利好的消息,但它可能对汽车后市场造成不利影响,并激起消费者的不满和愤怒。
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