关键词：售后服务体系;客户忠诚度;进口品牌;生活水平;企业数据库;质量投诉;沟通桥梁;问题咨询;满意度水平;行业标准化;
摘 要：随着我国人民生活水平的不断提高,汽车早已步入了寻常百姓家,据统计截至2012年底,新疆机动车保有量已突破350万辆,截至2014年6月24日,乌鲁木齐市机动车保有量超过70万辆(其中私家车保有量51.5万辆,占机动车总量的80%;载客汽车57.8万辆,占机动车总数82.6%;载货汽车8.2万辆,占机动车总数11.6%;其他机动车1.4万辆,占机动车总数1.9%;摩托车1.6万辆,占机动车总数2.2%;挂车0.98万辆,占机动车总数1.4%;其他类型车辆441辆)。据测算,