关键词：电子商务;客户满意度;电商数据;评估模型;模糊逻辑
摘 要：本文旨在为电子商务网站的质量评估提出一种新方法。通过在线活动评估客户的满意度,电商网站的标准视为评估系统的输入变量,考虑到消费者的行为可能被解释为模糊值的事实,这些标准的值是根据潜在用户使用该网站的在线行为隐式捕获的。所提出的电商数据评估模型是一种多准则程序,结合模糊逻辑,可以搜索有价值的动态信息,以自动评估电子商务网站,提高销售量,由网站管理员做出决策并满足客户需求。根据客户的行为评估确定不同电子商务客户满意度标准的重要性。
内 容：原文可通过湖北省科技信息共享服务平台（http://hbstl.hbstd.gov.cn/webs/homepage.jsp)获取