关键词：在线评论;新能源汽车;消费者需求;心理需求;关键兴趣点
摘 要：如何在竞争激烈的市场中及时准确地掌握消费者需求，对企业快速优化产品、占领目标市场起到了重要作用。本文通过网络爬虫技术爬取消费者对新能源汽车的在线评论数据，并完成数据清洗；再采用选词的方法分别选取新能源汽车产品外观、内饰、空间、配置、动力、操控、能耗、舒适性指标评论中的关键词，进而挖掘消费者在各指标上的主要心理需求与关键兴趣点信息。
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