关键词：4S店员工;;绩效管理;;KPI;;保障措施
摘 要：公司提升核心竞争力和实现价值最大化的关键是提升员工业绩,这是在现代企业管理过程中常用的手段之一,也是国内外专家学者重点研究的课题。A品牌4S店由广东TD汽车贸易公司控股,正式营业期为一年,处于企业发展初期,在当前经济形势和行业背景下,面临激烈的市场竞争。因此该店迫切需要通过加强内部管理来提升市场竞争能力,其中员工绩效管理正是一个重要环节。本文以该店销售部、售后部的一线员工为研究对象,运用文献研究、实地调研等方法,对其员工的绩效管理现状展开研究。首先梳理了关于绩效管理的理论及文献,以此奠定后续工作的理论基础。通过对A品牌4S店概况及其绩效管理现状的梳理分析,指出当前存在的绩效管理问题,比如没有构建完善的绩效计划、科学指标评价体系未建立、绩效规章落实不严谨、考核过程缺少针对性等,对上述问题进行研究,其主要原因还是企业没有建立完善的绩效管理循环系统,人力资源部门绩效考核机制及执行职能低下。其次对A品牌汽车4S店当前实施的员工绩效考核管理制度存在的问题及原因进行分析,在此基础上制定优化管理的方案,从建立优化绩效指标考评体系、科学流程执行方案等计划的预期效果等方面展开探讨。最后为确保A品牌4S店员工绩效管理优化方案的顺利推行,从组织结构、管理制度、企业文化和物质基础四个方面提出了对应的保障措施。
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