关键词：零缺陷;;质量;;顾客
摘 要：目前,随着国内汽车行业竞争的加剧,各大汽车厂商为了获得更好的市场份额,降价潮愈演愈烈。通过质量改进保持应有的利润空间,汽车质量本身的改进成为一种不可或缺的手段。为了质量目标有效达成,我们必须梳理质量经营理念,深入剖析产品问题真因,从设计根源彻底解决重点质量问题,减少问题的重复发生,从而引入了零缺陷管理方法。零缺陷着重强调预防系统控制和过程控制,要求第一次就把事情做好做正确,使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷工程管理可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感,从而保证产品质量和工作质量。本文重点以"仪表板杂物箱扣手"设计为例,阐述零缺陷工程在汽车仪表板设计中的应用。