关键词：北京市商务局；末端配送服务网点；商业服务；
摘 要：
内 容：　　北京市商务局今天(4月17日)发布《北京市提高商业服务业服务质量提升“北京服务"品质三年行动计划》(下称“计划")。其中指出，鼓励电子商务、快递物流等企业发展，2021年底前，累计新建600个左右末端配送服务网点。
　　此次发布的计划聚焦服务流程、服务时效、服务人员技能等方向，2021年底前，力争实现家政、美容美发、洗染等生活性服务业以及商业零售、餐饮、网上零售、展会等重点行业领域服务质量行业规范或标准全覆盖。
　　三年内建设提升3000个生活性服务业网点
　　计划提出，提高社区商业服务水平。支持便民商业服务综合体和社区商业E中心建设，建立完善社区商业服务业从业人员资格认定和持证上岗制度，提升便民服务综合体各业态整体服务质量。2021年底前，力争实现城六区和城市副中心平均每个街道1个便民商业服务综合体。
　　鼓励发展“互联网+生活性服务业"新模式，加快建设生活服务设施电子地图，创新便民商业服务模式，进一步扩大“一刻钟社区服务"覆盖面。2021年底前，重点打造20条左右特色、示范商业街区，培育300家生活性服务业连锁品牌企业，建设提升3000个生活性服务业网点。基本便民商业服务功能在城市社区实现全覆盖。
　　针对较受关注的电子商务与快递物流服务问题，计划要求，鼓励电子商务、快递物流等企业与连锁超市、便利店、物业开展合作，支持在社区、高等院校、商务中心、地铁站周边等末端节点布局设置智能快件箱，提供集约化配送、网订店取等多样化、个性化服务。2021年底前，累计新建600个左右末端配送服务网点。
　　五年内经营规模超10亿元老字号企业达20家
　　老字号服务品牌影响力方面，计划提出鼓励老字号企业传承创新发展，继续在文化传承、品牌保护、模式创新等多个方面支持老字号企业不断提高产品和服务质量，深入挖掘老字号品牌的优秀传统服务理念和文化特色，鼓励老字号企业传承、提升服务技能和水平，打造一批历史文化气息浓、服务意识水平高、质量安全有保障的老字号门店，使老字号服务成为服务质量和古都文化的“金名片"。五年内，认定100名老字号工匠，经营规模超过10亿元的老字号企业达到20家。
　　同时，计划对餐饮行业服务水平也提出要求。鼓励品牌和连锁企业提供老年餐、学生餐等服务，更好地满足市民餐饮需求。培育“深夜食堂"，到2021年底，在全市打造10条左右较为知名的“深夜食堂"特色餐饮街区(商圈)。支持品牌和连锁企业采取早餐固定门店为主、便利店搭载早餐服务为辅、其他形式为补充的模式，进一步完善全市便民早餐服务体系。2021年底前，全市累计新建或改造固定早餐门店不少于300家。（文章来源：新京报）