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关于铁路货运客户分级管理的探讨

作者:杜卫萍 作者单位:昆明铁路局货运营销中心 加工时间:2017-10-22 信息来源:国研网 索取原文[8 页]
关键词:铁路货运;客户分级管理​;客户价值;市场营销
摘 要:

结合铁路行业特点,阐述铁路货运开展客户分级管理的必要性,并根据财务价值、战略价值和相关因素将铁路货运客户分为高价值客户、次价值客户、潜价值客户和低价值客户,针对不同级别的客户采用不同的营销策略实施管理,为铁路建立并维持与客户的良好合作关系提供参考。


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