关键词：网上银行；电子银行；市场概述；网银；发展现状；用户行为；属性行为
摘 要：2012年电子银行向多元化发展：国有银行主攻手机银行，股份制银行偏重社区化， 2013年多种电子银行服务渠道将综合运用， 线上与线下交叉性更强。2012年中国电子银行交易笔数高达896.2亿笔，电子银行替代率提高到72.3%，但进一步上升潜力不大。2012年中国网银交易规模为820万亿元，增长率为17%，增速放缓。2012年企业网银交易规模占80%，个人网银交易规模占20%，未来个人网银交易规模仍将缓慢增长。 2012年中国个人网银用户规模为2.1亿户，增长率为18.7%。2012年中国企业网银账户规模为1012.5万户，同比增长26%。2012年企业网银交易规模市场份额，工商银行占39.3%，建设银行占13.5%，中国银行占12.1%。 2012年个人网银交易规模市场份额，工商银行占25.7%，农业银行占23.3%，建设银行占13.3%。 截止2012年12月，建设银行网银网站月均覆盖人数最高，为3023.2万人； 中国银行网银网站人均月度访问次数最高，为5.48次； 民生银行网银网站人均单日有效浏览时间最长，为426秒。2012年中国各银行网银网站月均覆盖人数男性用户占比提升至57.4%，连续第三年升高；19-24岁用户最多，占比为27.1%； 大学本科学历用户最多占49.4%，达到四年来最高水平；月收入2000-3000元用户最多，占24.7%，高收入人群占比显著提升； 用户最多占比为21.5%，整体变动不大。
目 录：2012年电子银行市场概述
2012年网银发展现状
2012年各银行网银发展现状
2012年网银用户行为及属性分析