关键词：销售流程;;问题分析;;路虎汽车;;解决对策
摘 要：标准的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础。本文通过在运通博捷路虎汽车经销店的所见所闻所感,结合汽车营销的相关理论,以提升客户满意度为目标,对路虎汽车现有销售流程进行剖析,并就所存问题进行改进,以使在销售过程中为客户以高品质、模范、人性化的服务体验,能"发现你的不同",从而提高汽车的成交率,客户的满意度及品牌美誉度。