关键词：汽车后服务链;;协同熵;;评价模型;;评价方法
摘 要：随着汽车工业的快速发展,我国汽车保有量快速增长,汽车后服务变得越来越重要,其发展直接影响到生活的便利性和社会的文明程度。汽车后服务的需求不断增多,使得越来越多的企业进入汽车后服务行业,造成了各种诸如汽修厂、快修店以及路边摊等比比皆,一般的汽车后服务企业“散、小、乱”;而一些品牌4S店却垄断运营、各自为政等问题。要想从根本上解决汽车后服务业发展带来的各种问题及适应越来越复杂的客户需求,汽车后服务企业不仅需要提升内部的竞争力,更加需要关注外部资源与竞争力,越来越多的汽车后服务企业选择业务外包及与其他企业进行合作,汽车后服务链的竞争逐步取代单个企业的竞争。而汽车后服务链协同效应的好坏直接关系到汽车后...