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小米的“逆势上扬”成为当下国内手机市场的一个“现象”。小米3将于9月5日正式发布,加入9月新机扎堆发布的白刃战。小米的半年数据十分亮眼,业绩报告显示,小米手机二季度在竞争激烈的国内市场拿下5%份额,已经超过苹果iPhone。小米手机半年营业额达132亿,这已超2012年全年126亿的业绩。
小米的疯狂发展离不开饥饿营销、小众定位、不断进行产品研发创新,用互联网商业模式做手机是小米成功的关键。虽然前景看好,但小米下半年面临的问题也不少。谷歌釜底抽薪,竞争对手重重围剿,小米性价比最优这个核心优势还能保持多久让人担忧。饥饿营销是一把双刃剑,小米成于斯,却也可能受其拖累。此外,小米高速发展还造成了售后等方面的“并发症”。要想在下半年继续保持高速发展,并真正做大做强,小米需要巩固基础,提高对整个产业链的把控能力。
半年捷报,小米急速发展
9月智能手机市场迎来一个新的发布热潮,三星Note III、iPhone5S/5C、索尼Honami、魅族MX3都将在9月发布。据媒体透露,小米公司将于9月5日举行发布会正式发布小米3。有消息人士表示,小米3将推出两种版本,联通和电信将采用骁龙800处理器版,移动将采用Tegra 4处理器版,两种版本都会在发布会上亮相。从目前曝光的消息看,小米3将会采用5英寸1080p显示屏,后置1300万像素摄像头,前置500万像素摄像头。
此外,小米掌舵人雷军日前表示,9月5日亮相的将有两款产品,代号分别为“倚天剑”和“屠龙刀”。业界预测本次发布会上小米发布的另一款新品可能是紫米平板、小米电视或小米游戏机其中一款。
小米在竞争激烈的中国手机市场正演绎着“逆势上扬”的传奇。7月份发布的小米半年业绩报告显示,小米公司2013年上半年共销售手机703万台,营收达132.7亿元,同步增长高达140%,已完成2012年全年目标。据彭博社报道,二季度小米手机市场份额5%,已经超过苹果手机的中国市场份额。小米的“逆势上扬”是中国智能手机市场的一个“现象”,其成功虽难以复制,但小米的商业模式却值得业界剖析思考。
模式取胜,创新是小米灵魂
小米“逆势上扬”的关键在于用成功的商业模式包裹了创新的灵魂。雷军说,小米高速成长的关键在于首创了“互联网手机品牌”这一模式,用互联网模式研发、营销、销售,革新了手机行业的传统做法,注入了互联网的新鲜活力。
首先在销售模式上,小米手机除了网络运营商的定制机外,只通过电子商务平台销售,最大限度地省去中间环节。同时小米主要将资金投在研发上,依靠网络和口碑进行传播营销,正是依靠这样的模式,小米手机最大限度的降低了成本,从而实现了“做高性价比的手机”这一目标。
其次,小米不断创新进行产品研发,牢牢抓住用户体验成为小米“逆势上扬”的重要原因。雷军曾表示要在手机、MIUI和米聊三大核心业务上不断延展,而近期来看,小米除了在手机方面推出红米子品牌,还着手研发小米电视、紫米平板等产品,而对用户体验的重视使得“米粉”成为了小米发展的重要助力,“米粉”们不仅参与小米手机的改进,更帮助小米解决了很多技术和内容方面的问题。对于小米来说,一部手机的购买者,通常只是手机产品和服务的消费者,而小米的客户,往往同时也是生产者。正是“米粉”们帮助MIUI翻译了25个国家的语言版本,制作了上千套手机主题,回答了上万道咨询问答,使得小米公司在很多难以解决的细节问题上轻松过关。
第三,“饥饿营销”策略使小米手机赚足了眼球。在电商平台上,小米曾创造出短短34小时内预订量超过了30万台,6分钟2个亿的订单交易记录。而日前红米手机发布仅12分钟便销售了10万台。饥饿营销策略让名不见经传的小米3年之内迅速上位成为国内智能手机新贵。
前景可期,基础不牢仍存隐患
从小米的半年业绩看来,前景十分美好,但智能手机市场风云变幻,下半年的市场环境已经发生了不小变化,“小米模式”的部分弊端开始显现,同时一些高速发展的“并发症”已经形成。
首先,谷歌已经明确表明对“性价比”的兴趣,例如近期推出的Nexus4将价格锁定在299美元,这明确的发出一个信号,安卓系手机的价格将迎来一次冲击,谷歌摆明不赚钱,国产安卓系手机的竞争力在源头上受到了挑战。对于小米而言,操作系统不掌握在自己手里,又没有自主生产能力,在这样的情况下,小米的“高性价比”这一核心优势能否继续保持成了一个问题。
其次,小米的定位虽然成功,但也造成其用户群狭窄,而“饥饿营销”是一把双刃剑。小米在设计之初就定位于发烧友,加之主要是通过互联网资源进行宣传,这就造成其在市场营销上更偏向于小众。尽管小米最近推出红米手机被认为有进军低端市场的意思,但其竞争对手却早早占领了低端手机市场。而其营销模式由于供货不足等原因,使得小米手机在用户那里成为“传说中的手机”。“米粉”对抢购盛况日趋麻木,审美疲劳开始出现,这对小米提出巨大挑战。
其三,小米尽管一直在发布新品,近期却鲜有听闻其专利收购的消息,这对于小米这样创新致胜的公司来说绝不是好事。此外,售后水平低,网点不足一直是小米的一大软肋。
其四,小米疯狂发展,但售后网点、人才储备、企业文化等方面则还未跟上。如今小米已经从300人的团队扩充到3000人,但从售后问题来看,人员水平参差不齐,服务水平有限,网点分布不足。企业的持续高速发展必须要厚积薄发,小米作为一个剑走偏锋的成功范例,能否及时转型,巩固基础,是其能否做大做强的关键。
小米掌门人雷军曾公开表示,缺乏经验使小米面临供应链条和售后等一系列问题。小米想要真正突围产业链模式,适应发展需求,必须首先加强对整个产业链的统筹。其次,必须保持创新活力,不断丰富自身的技术内涵,根据行业形势创新业务模式。第三,及时调整产品定位,拓展用户市场,加强售后,为自身做大做强建立稳固基础。