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汽车后桥下推力杆支架加工夹具设计及其结构优化

作者：金军平;郭酉容; 加工时间：2016-07-20 信息来源：当代经济

关键词：满意度;;服务失误;;服务补救
摘要：经历激烈的价格战和质量竞争之后,汽车产品在品质方面日趋同质化。企业要想在激烈的竞争中取胜,应保持优质的服务优势。本文在分析汽车行业售后服务状况的情况下,从服务网络整体布局出发,基于需求层次理论、双因素理论以及公平理论,提出了提高汽车行业售后服务满意度的策略。

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