唯物辩证法告诉我们，“任何事物都是变化发展的，变化是永恒的”。更深层次、更加彻底的变化则称之为“变革”。在2013年3月19日召开的“中国家电发展高峰论坛”中，“变革”这一词汇被频频提及。本届论坛将“2013启动‘变革’的力量”作为主题，似乎也在提醒企业，家电行业正在经历着新一轮的“变革”。在这样的形势下，谁能把握行业和市场的变革规律，做出正确的经营调整，谁才能在市场竞争中立于不败之地。

行业与市场的变革

在对行业和市场的“变革”展开讨论之前，中国轻工业联合会会长步正发首先描述了家电业2012年的发展状况。他指出，2012年，中国家电业遇到了严峻的考验，特别是上半年在国内外需求疲软的压力下，部分产品内销出现近年来少有的下滑。虽然面临不利局面，但是中国家电行业通过技术创新、管理创新，在逆境中仍实现增长。2012年中国家电工业总产值达到1.14万亿元，同比增长12.3%；工业销售产值1.1万亿元，同比增长11%。家电业出口额突破503亿美元，增幅6.5%。

步正发进一步强调，家电行业正在面临着深层次的变革，这样的变革中蕴含着巨大的机遇和挑战。“对于中国家电业今后的发展，原有的爆发式增长时期已经过去。无论城市还是农村，家电的普及率都已大幅提升，更新换代和消费升级将是未来主要的增长点。同时，工业化、城镇化进程会给家电业提供更多的发展机会，庞大的物流市场为家电业提供了有利的支撑。此外，虽然要素成本上升，比较优势减弱，家电业的综合竞争力仍具有比较优势，处于上升时期。

除了整个行业，家电市场也在发生着一系列的变革。销售渠道电子化正是市场变革中的一个重要体现。据艾瑞咨询统计，2012年中国B2C市场交易规模达3869.9亿元，较2011年增长95.1%。

京东商城CMO蓝烨特意给自己的演讲起了“渠道变革，家电零售步入电商时代”这样一个具有煽动力的标题。他开篇便说：“回顾2012年中国家电市场的发展情况，最大的变化便是零售通路形态的变化，渠道多元化趋势进一步强化，电商渠道迅速崛起，家电网购时代正一步步向我们走来。”

来自艾瑞咨询的数据给蓝烨的观点提供了支撑：截止到2012年底，中国网民总数达到5.64亿人，其中，2.42亿人有过网购行为。网购使用率从2007年的22.1%，迅速上升至2012年的42.9%，而且这一数字还在快速增长。此外，截至2012年底，家电B2C购物网站，日均覆盖人数达800万，远远超过大型家电卖场每日客流量。

家电渠道之所以形成这一变革趋势，蓝烨分析，首先，电商平台与连锁实体店相比，拥有明显的渠道成本优势。尤其在一二线城市，家电品牌企业通过扩大与电商的合作规模，能够有效地降低通路成本。其次，电商渠道是家电厂商品牌推广的有效平台，电商通过品类优势可以更及时地配合节日、热点进行推广活动，结合消费者的习惯，将产品推送给消费者。同时，通过对客户的消费信息的记录和分析，可以更好地为厂商提供创新和改善数据基础。

经营的变革

论坛上，步正发还指出，市场和行业的变革给企业提出厂新问题：如何推进技术、产品和品牌创新，如何推进产业组织创新和商业模式创新，如何增强国际竞争新优势等。面对这些问题，企业需要通过转变经营思维、调整经营策略来寻找答案。

海尔、博西家电和日立等制造企业高管从各自不同的视角分享了企业面对行业和市场变革新时期的应对之道。

海尔集团白电副总裁孙京岩指出，在当前互联网快速发展的背景下，通过强化技术创新体系建设，不断增强中国企业的全球技术创新实力与全球市场竞争力，已经成为中国制造企业走向全球的重要驱动力量。智能化制造、模块化制造已经成为新的产业发展形势对全球制造企业的要求。据他介绍，进入互联网时代后，海尔集团提出了新的发展阶段战略主题——网络化战略。在这一战略指导下，海尔发展战略的实施路径主要体现在三个方面：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。

博西家用电器投资（中国）有限公司在中国发展近20年，该公司董事长兼总裁盖尔克结合自身企业发展，针对未来中国厨房电器的发展提出厂自己的看法。他认为，嵌入式厨电将是中国厨电市场未来的发展方向，厨电企业应该重视和关注这一趋势。

对于市场发展中颇受关注的高附加值产品，日立家电中国大陆区营业部本部长郭田剑则指出，中国家电市场两极化发展趋势愈加明显，高附加值的冰箱、洗衣机、小家电等生活家电的需求一定会日益增加。“在这样的形势下，企业应该注重消费者潜在需求，从健康安全、舒适便利、节能环保、高品质和高品位的外观等方面，创造出感动消费者的具有更高价值的产品。”

城镇化和高端化

“城镇化”和“高端化”是未来行业发展中的两个重要课题，论坛现场特意以此为主题进行了两组对话讨论。

海信科龙电器股份有限公司副总裁甘永和将城镇化看作是家电行业继“房地产的高速发展”、“家电下乡”以后的第三次发展机遇。“城镇化一定会带动房地产业的发展，而房地产的发展，必然会带动家电业的发展。”

对于城镇化对家电行业发展的促进，安吉尔饮水产业集团总裁曹刚也持相同观点。他认为，随着城镇化的推动，三四级市场消费者由传统的分散型逐渐转变为集约型，这一过程中，城镇市场空间会远远超过以更新换代为主的大城市市场。开发城镇一级的市场，将会成为企业未来的重点方向。

对于未来如何更好地开发城镇市场，创维营销总部总经理刘耀平笑称，要升级企业目前已经织好的四张网——渠道网、物流网、服务网和信息网。

甘永和则表示，企业的应对之策立足点还是在产品上多下功夫，“未来我们会在产品技术方面加大投入，通过产品的升级换代来应对城镇市场不断变化的市场需求。”

一向在城镇市场中不占优势的外资品牌也同样看中“城镇化”这一机遇。LG电子家电部总经理金载承表示，城镇化是提高人的生活质量、以人为本的，一向以高端形象示人的外资品牌在这个过程中也会有机会。“外资品牌在开发三四级市场时，可能会面临物流、售后等困难，但是我们会借助其他一些海外经验，不断地拓展和开发流通和售后的系统，来满足中国农村市场的要求。”

具有高端姿态的外资品牌加入城镇市场的战斗，也说明“高端化”是未来家电行业发展绕不开的另一个话题。

合肥三洋营销总经理章荣中表示，高端化趋势是家电业发展的必然结果。社会经济转型升级、技术的不断进步和累积、不断增长的消费者需求都使得中国家电产业已经面临高端化的重要阶段。谈到了发展高端品牌的心得，他认为，除了保证高品质和先进的技术，正确的高端战略、管理和运营对企业来说至关重要。此外，最难得的是要坚持定位不能摇摆。“在任何阶段，都要耐得住寂寞，踏踏实实地把产品和品牌的基本功练好。”