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J.D. Power发布 2016中国售后服务满意度报告
作者:张洁 加工时间:2016-08-02 信息来源:新京报
关键词:汽车;售后服务;维修
摘 要:
内 容:

  近日,J.D. Power公司发布的2016年中国售后服务满意度研究CSI报告显示,尽管在授权经销商处花费的服务费用保持稳定,表示在保修期过后仍然“肯定愿意”回到经销商处进行维修和保养的客户人数却呈下滑趋势。研究同时发现,汽车市场售后服务的整体满意度得分在提升,自主品牌的满意度表现在售后市场进一步提高,但是仍然和国际品牌存在差距。

  此次发布的2016年中国售后服务满意度研究CSI研究排名中,奥迪在豪华车品牌中名列第一位。在主流车细分市场中,东风雪铁龙名列第一位,其次是东风标致和北京现代。


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