关键词：旅游；竞争环境；竞争对手；行业数据
摘 要：旅客满意度的降低并非旅客购买力不足以承担更好的服务，而是航空公司没 有足够丰富、足够好的产品来满足旅客需求，最近的一项调查显示，81%的航空 公司高管认为旅客航空出行满意度有一定程度或是极大的提高，但只有 34%的旅 客认为满意度有所上升，双方感知差异产生的根源就在于航空产品更多地是从航 空公司供给而非旅客需求的角度出发设计的。如何将旅客需求与航空公司产品更 好地匹配？怎样用尽可能低的成本来满足旅客越来越多的个性化需求？不妨用 “互联网＋”思路将航空公司的产品设计流程进行重新构建，即建立以旅客需求 为导向的产品设计流程，用“大而强”的旅客服务平台以及“小而美”的旅客服 务终端向旅客提供所需的一站式可选出行服务，为航空公司提供新思路。  
目 录：

行业事件分析............4

【可基于“互联网+旅客需求”实现航企产品转型】 ................. 4

竞争环境...................5

政策环境  

【《十三五规划纲要》正式发布多处直接提及旅游】 ................. 5

【老年旅游国标 9 月起实施落地执行将成为关键】 .................. 6

市场环境  

【中国游客去年国外花掉 2150 亿美元同增 53%】 .................... 7

【香港旅游零售 1.95 万人失业旅游业持续低迷】 ................... 7

交通  

【航线增长迅猛北上广赴美中企航线已近上限】 .................... 7

【最新全球十佳机场新加坡樟宜机场排名第一】 .................... 8

【延误问题严重汉莎旗下价航空盈利困难】 ...................... 8

国际环境  

【日本政府宣布推行民宿合法化并出台具体细则】 .................. 9

【白俄罗斯宣布 2016 年将对中国团体游客免签】 ................... 9

【新西兰总理称中国游客激增新方着手提速出签】 .................. 9

【阿根廷中国游客激增 2016 到访人数或近五万】 .................. 10

【赴以色列旅游的中国游客有望将达到 6.8 万人】 ................. 10

竞争对手.................11

集团  

【爱奇艺《跑男 4》获同程旅游 1.23 亿元冠名】 ................... 11

【上海迪士尼乐园宣布所出售产品衍生品形象】 ................... 11

【艺龙发布 VR 酒店体验视频并宣布筹建 XLab】 .................... 11

【意大利法利集团旗下主题公园将落户中国】 ................... 12

【真旅网集团拆除 VIE 红筹获 6 亿元 C 轮融资】 ................... 12

目的地  

【香港宣布启动新资金扶持当地邮轮产业发展】 ................... 13

【厦门与皇家加勒比启动首个海丝邮轮游项目】 ................... 13

【鼓励错峰出游山西晋中实行 2.5 天弹性作息】 ................... 13

【江西推“高速＋旅游”推小而优自驾游线路】 ................... 14

【贵阳将构建“两区两带八片”全域旅游格局】 ................... 14

【山东省提出新建旅游厕所每座最高奖 10 万】 .................... 15

【安徽省开展门票收支审查严防景区宰客行为】 ................... 15

【宁夏与民企合作打造西北独有特色旅游街区】 ................... 15

行  

【中青旅 3 月 28 日发售上海迪士尼乐园门票】 .................... 16   

【远大住宅集团携手途家提出原乡度假计划】 ..................... 16

【访港游客减少半岛酒店上季平均房租下跌】 ..................... 16

行业据.................17

计数据  

【业绩数据显示万达酒店去年亏损扩至 2.62 亿】 .................. 17

【数据显示如家酒店去年 Q4 入住率为 83.1%】 ..................... 17

非计数据  

【新加坡 2015 年游客增加但旅游业收入下滑】 .................... 18