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京东深入线下 即时配送+供应链两条腿如何走?
京东线下布局的两个核心进一步明确。10月31日,达达-京东到家CEO蒯佳祺和京东副总裁、技术中台负责人黎科峰接受包括财新在内的媒体采访,给出京东线下拓张的路线图。
京东到家作为京东体系即时配送业务将继续加快品类拓张和渠道下沉,蒯佳祺称,京东到家目前已基本覆盖一二线城市,目标是到2019年覆盖超过200个城市,加快拓展三四线城市。
今年8月9日,达达—京东到家宣布完成新一轮5亿美元融资,投资方为沃尔玛和京东。其中,沃尔玛(NYSE:WMT)增加投资大约3.2亿美元,持股10%,并获得一个董事会席位。
蒯佳祺称,包括沃尔玛在内的线下零售商在京东到家上的销售额正快速增长。据他提供的数据,2018年前十个月,平台上的沃尔玛销售量增长135%,永辉超市增65%,而入驻不久的家乐福8月以来平台上的销售增长达到1475%。
蒯佳祺认为,线下零售商超未来将悉数步入一个“1小时"时代。不但扩城市,平台还将扩品类,除了生鲜、日用百货等已有品类,医疗健康、酒水茶叶甚至美妆服饰类都将纳入其线上商城。
2016年4月,众包物流平台达达与京东集团旗下O2O子公司“京东到家"合并,新公司命名为达达—京东,京东持股47%。合并后,二者业务独立发展,京东到家全部订单由达达配送。六个月后,沃尔玛投资新公司5000万美元,沃尔玛中国实体门店接入京东到家。
达达-京东到家提供给财新的最新数据显示,京东到家业务目前已覆盖国内63个城市,线下合作门店有10万多家,月活跃用户数超过3000万,日单量峰值已突破150万单,但相较达达的千万订单总量仍不足两成。
京东到家一方面给各类商超提供线上平台和配送服务,另一方面也对门店进行改造,提升门店承接线上订单的效率。以沃尔玛为例,2018年以来,沃尔玛大卖场为京东到家开辟了约80平米全品类拣货区,增设了冷藏设备,从而使包括生鲜在内的线上订单可以在拣货区一站式完成拣货和物流交付。这一改造,使得拣货员不必进入卖场,逐一取货。
蒯佳祺此前曾告诉财新记者,京东到家的接入可以帮大超市实现3%-5%的新增销售额,体量较小的门店则能实现10%-20%的增量。京东到家会与超市进行分成。京东到家与沃尔玛合作两年,截至今年6月底,已有全国30个城市约200家沃尔玛门店上线京东到家。(参见财新网《达达-京东到家再融资5亿美元 沃尔玛持股比例增至10%》)
即时配送这一场景中,京东到家正面临来自美团点评和饿了么口碑等平台空前激烈的市场竞争。
10月31日,合并不久的阿里巴巴本地生活服务公司联合网商银行宣布,未来一年将为饿了么口碑平台上的商家提供总计一千亿的资金支持。内部人士曾告诉财新,阿里十分看重饿了么所带来的即时配送能力,全资收购饿了么以后,也已开始系统整合,利用饿了么的骑手团队给旗下盒马鲜生、大润发等零售门店配送。
10月30日,美团点评CEO王兴则通过内部信宣布,美团将成立“快驴"和“小象"两个新事业部,分别主推商家供应链服务和生鲜零售两块业务。外卖起家的美团点评今年9月在港交所上市,目前市值已超过京东。美团于今年7月18日上线闪购业务,消费者下单,美团的配送团队代购,覆盖超市便利、生鲜果蔬、鲜花绿植等众多品类。
除了即时配送体系,京东技术中台开始参与京东线下拓张。京东技术中泰部门于2017年开始建立,黎科峰介绍称,京东技术中台在和到家、沃尔玛、腾讯的多方合作中主要角色是在供应链端,包括线上线下订单、库存、用户、订单等方面的打通,而到家则提供了“最后一公里"的物流解决方案。
黎科峰告诉财新记者,这其中,库存的打通是核心。目前渠道融合过程中对于库存的管理、流通甚至预测仍有很多不确定之处,京东选择了部分SKU做测试,试图为下一步的供应链提升继续做能力沉淀。
他表示,线下线下零售场景的差异性是渠道融合的难点之一。线下有很多线上没有的环节,比如导购这一线下销售中很重的环节,线上却需要重新开发。在这些方面,线下零售商贡献了很多洞察,补足京东的知识短板。