关键词：边界优化;;优网平台;;边界投诉;;模糊计费
摘 要：在边界投诉中,多数是关于资费的投诉,由于模糊计费现象的存在,导致这类投诉难定位、难优化,只能采取减免用户资费的办法,这对进一步边界优化意义不大。文章介绍了一种方法,通过优网平台的原始话单查询功能,定位用户投诉地点,明确边界问题责任方,将模糊计费问题清晰化,从而为边界优化提供参考依据,对边界资费投诉问题的解决具有很好的借鉴作用。
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