上海不仅需要发展的速度，也要让市民感受到城市的温度。今年，“为困难家庭免费升级百兆宽带"被列为重要的实事项目之一，计划在年内为全市80万户上网困难家庭免费将宽带提升至100兆。根据计划，中国电信上海公司（以下简称“上海电信"）将于年内完成52万家庭用户的宽带升级。自2月份该项工作启动以来，上海电信加速推进，目前已有12万电信用户完成百兆升级，进度超出预期。

不让“数字弱势群体"掉队

让数字生活更趋优质普惠是2021年上海城市数字化转型重点工作的目标之一，为助力跨越“数字鸿沟"，打好长者服务“银色数字工程"的网络地基，上海电信加速推动百万家庭网速免费升级百兆活动。升速活动覆盖全市100M以下宽带家庭，所有家中带宽未达到100兆的用户都会分批次收到短信通知，用户可根据通知信息前往现场咨询服务地点登记办理，后续由智慧家庭工程师上门进行宽带升级。

上海是中国老龄化程度最深的城市，虹口则是上海各区中“格外老"的区，其老龄化率已突破40%。上海电信在虹口区开展宽带免费升速活动期间，参与升级的用户大多为日常独自居住的老年人，考虑到老人出行不便，上海电信专门派出智慧家庭工程师上门办理，根据实际用户设备使用情况现场更换老旧设备。

宽带免费升速活动获得了用户的一致好评。据悉，低带宽用户日常使用网络主要为普通上网，但由于用户家中智能家居等智慧产品的不断增多，对于带宽的需求也有所增加。宽带升级后，不少用户反映使用多路智慧产品的体验明显有所提升。家住虹口区川公路的邹阿婆每周要去医院做透析，小辈们经常来家里照顾，有时会因为网络问题耽误工作、娱乐，网速提升后比从前方便了许多。家住黄浦区的周大爷升级百兆后，家里换上了最新的宽带、语音、WiFi三合一设备，不仅缩小了占用面积，使用起来也更加便捷。

加速度建设“双千兆宽带城市"

开展百兆宽带免费升速活动，一方面是为了让更多家庭体验高网速，享受到上海信息化快速发展的红利；另一方面，则是考虑到将实事项目与“双千兆宽带城市"建设工作相结合，才能更好地支撑城市数字化转型，满足人民群众日益增长的美好生活需要。事实上，在为百万家庭网速免费升级百兆的同时，上海电信还在上海市经信委牵头下开展“双千兆宽带城市"加速度三年行动，让广大市民和企业切实享受到“双千兆"带来的便捷和实惠。

具体来看，“双千兆宽带城市"加速度三年行动包含四个方面的工作，百万家庭网速免费升级百兆就是其中的一部分，除此之外，还包括实施5G精品网络建设行动，提升5G网络用户感知；实施千兆网速推广行动，开展第十次宽带大提速工作，持续提升沪上家宽用户平均速率；实施千行百业赋能行动，积极打造“云网一体、按需定制"的中国电信5G定制专网，推动中小制造企业百万工业设备联网上云，以及探索工业互联网数据资源合作共享和融通机制，助力工业互联网发展。

随着2021年上海市为民办实事项目与“双千兆宽带城市"加速度三年行动的深入开展，人民城市日益“升温"。在帮助消灭信息贫困的路上，上海已建设5G室外基站3.2万个，千兆固定宽带已覆盖960万户家庭，已基本达到双千兆建设目标，率先建成双千兆宽带城市。未来，上海电信将继续坚持“人民城市人民建、人民城市为人民"的重要理念，坚决贯彻落实国家的决策部署，充分利用现代信息通信技术，不断满足人民对美好生活的需要。