关键词：客户满意度;化工产品;售后服务
摘 要：伴随石油化工行业的迅速发展,以及高新技术产品的普及,企业之间的竞争逐渐向服务竞争转变,如何不断强化售后服务管理能力,进而提升客户满意度已经成为化工企业面临的关键问题。文章阐述化工产品在售后服务质量方面的重要性,对售后服务质量当中存在的问题进行论述,针对这些问题指出应重视对员工的培训与管理、提升工作人员的综合素质以及建立健全售后服务体系,以期为客户提供更加优质的售后服务,不断提升客户满意度。
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