自2016年阿里巴巴启动新零售战略以来，新零售已经成为零售业重新出发的共同起点。2018年3月23日，包括三大运营商旗舰店在内的数百名商家将齐聚杭州，参加天猫举办的通信营销峰会。届时，天猫、运营商、以及通信行业的商家将共同探讨新零售为通信行业带来的机遇和挑战。

据了解，在本次峰会上，来自天猫新零售、阿里云、阿里妈妈、阿里通信天猫营业厅等组成的新零售专家团，将从商业模式、用户运营、全域营销、技术等多个维度，阐述新零售在通信业的前景与机遇。同时，来自上海联通旗舰店、广东电信旗舰店等天猫商家也将分享他们的经验与心得。

自阿里巴巴提出“五新"的概念以来，围绕着传统产业该如何升级转型的讨论就没有停过，而在这之中，新零售则是大众关注的焦点。所谓新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

在今天，传统零售行业已经开始纷纷向新零售转型，新零售的观点得到了最充分的印证。而对于通信行业来说，利用新零售来开拓如今已经趋于饱和的移动通信市场也越发重要。当下，三大运营商都开始针对新零售进行了布局，在三大运营商2018年工作展望中，无一例外都提到了要向新零售进军的强烈意愿。

对于中国移动和中国电信来说，在新零售层面上的尝试可谓各有千秋，中国移动在几年前就开办了咪咕咖啡馆，将卖咖啡与用户体验结合起来。据悉，该咖啡馆已经成为了面向用户提供各项互联网业务线下体验的重要场所。而中国电信则是和阿里零售通进行了深度合作，多家浙江本地的电信营业厅试点零售通平台，双方的合作也进一步推动了O2O消费升级。

中国联通和阿里在新零售领域和合作也更加明朗化。去年中国联通和阿里在上海推出的“智慧生活体验店"就是最佳的模板，顾客可以在店内体验到包括AR购物、云货架、天猫精灵等在内的新零售领域最新技术产品。“智慧生活体验店"的开业，意味着中国联通和阿里在新零售战略的合作正式开启，通过线上线下结合，集场景化与数字化于一体，全面升级消费体验。

新零售给运营商甚至整个通信行业带来了广阔的机会，而运营商及通信商家能否抓住这一风口，并在新零售时代占据有利位置则取决于进一步以开放的心态去拥抱这一新形态，进一步开放与业界合作的接口、创新合作模式。相信在3月23日的天猫通信营销峰会上，通信业与新零售将会迸发出更大的火花。