关键词：C2C;电子商务;第三方;退换货逆向物流
摘 要：C2C电子商务环境下的第三方退换货逆向物流中,消费者退换货比例居高不下。这引发了因逆向物流而导致的物流资源浪费和一些不必要的运费支出,增加了C2C电子商务买卖双方的物流成本,降低了C2C商家利润空间,在一定程度上延长了客户等待时间,影响了客户服务水平。针对上述问题,文章提出对现有C2C电子商务第三方退换货逆向物流加以优化,构建第三方退换货逆向物流信息平台并明确各方的退换货流程,以期达到多方共赢的目的。
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