关键词：CRM;智能化;信息管理;数据挖掘
摘 要：阐述客户关系管理系统的特点和应用，数据挖掘技术与智能化信息管理，数据挖掘在客户使用周期管理中的应用，从而为企业的精准营销提供准确的科学依据。
内 容：原文可通过湖北省科技信息共享服务平台（http://hbstl.hbstd.gov.cn/webs/homepage.jsp)获取