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家庭医生签约服务评估指标体系构建研究

作者:龚静;江启成 作者单位:安徽医科大学卫生管理学院;安徽医科大学公共卫生学院 加工时间:2018-08-24 信息来源:国研网 索取原文[9 页]
关键词:家庭医生;签约服务;评估指标体系
摘 要:

目的:构建家庭医生签约服务评估指标体系,以便从卫生服务的不同层面对家庭医生签约服务工作进行评估。方法:运用文献、现场调查以及专家咨询构建筛选评估指标的初步框架;通过Delphi 法专家咨询后运用统计学方法进行分析,构建家庭医生签约服务评价指标体系。结果:建立了家庭医生签约模式评估指标体系,包括一级指标3个,分别为准备性、过程性和结果性评价指标;二级指标8 个,主要有人力资源投入、基本医疗、基本公卫、服务效率和满意度等;三级指标39 个,如每万人口家庭医生数、首诊率、签约居民医疗事故和医疗纠纷发生率等。结论:本研究构建的指标体系具有敏感性和可行性,能够对家庭医生签约工作进行综合评价,为家庭医生签约服务工作的管理、考核及评价提供了参考依据。



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