关键词：电网全景模型;;故障处理;;客户服务;;应急处置
摘 要：为了提升大面积停电时故障处理和客户服务的管理水平,文章提出建设一种以主配网信息拓扑为基础的信息系统,该系统开发了停电信息集市、客服应急事件管理、故障信息发布、停电可视化监控、统计分析和移动作业等功能,实现了停电信息自动传递、内外部信息一键发布、停复电进度可视化监控、停电影响自动统计分析及现场高效作业。经实际应用证明,该系统在管理故障处理、客户服务和应急处置方面发挥了重要作用。
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