在2016年的5·17国际信息与通信日，天猫将首次与三大运营商结盟，共同打造通信狂欢节。在5月15~5月17日期间的“狂欢节”上，天猫将联合三大运营商及代理商，推动全品类服务、全渠道分销和精准营销。业内人士认为，从活动范围、活动规模以及通信电商化的模式来看，5月17日或将成为国内通信行业发展的一个重要节点，完成从传统营销到互联网化交付的蜕变。

　　据了解，这是三大运营商首次与天猫结盟，四方在活动中将完整呈现整个电信服务的交付和分销链条，涵盖充值、装宽带、合约机、号卡等业务，结合在线分销天机系统和天猫的身份认证，以提升用户体验，造就全新的通信新业态。

　　通信电商化或迎新契机。电商成功最关键的要素是流量和交易体验。这么多年，运营商在自己开发的网厅上，始终是试水的状态，归根结底还是在于运营商缺少独立建设一套完整电商体系的基因。

　　今年4月，阿里对外宣布了全财年的电商交易额（GMV）突破3万亿元，零售平台年度活跃买家达4.07亿人。这其中电信业务占2000亿元。如此庞大的销售数据绝大多数来源于充值业务。对此有业内分析人士指出，阿里零售平台强大的平台转化能力为通信线上服务的发展创造了新的机遇。这主要源于两点，一方面，天猫原有通信模块已经具备成熟的消费群体和用户消费习惯；另一方面，传统运营商业务转型需求迫切，双方的合作一拍即合。从地面营业厅走到天猫，意味着新业务在互联网技术的催化下可以创造出更多玩法。

　　天猫需要付出巨大努力。电信服务从线下走到线上，最大的难题是它的非实体化，要想实现良好的用户体验，必须要有非常强大的业务支撑体系。行业专家认为，打造5·17通信节，天猫营业厅还需为此付出巨大的努力。

　　电信服务需要极高的信用和身份识别，线上如何方便又权威地实现是一个最大的难题。传统方式是身份证拍照上传，线下收复印件再开通，实际上并不简单。阿里本身具有一系列的开店验证、OCR证件识别、人脸检测、声线认证、活体认证等一系列方法，而如何将这些认证手段赋能商家，需要天猫营业厅和相关部门的不断沟通。目前来看，在线售卡和实名认证环节已经打通。另外，除了基础通信资源的全面赋能，运营商和天猫的合作还将涉及一项重要合作内容，精准化运营。当天猫营业厅打通阿里各个产品后台数据后，在阿里旅行、淘宝、聚划算等众多业务的支持下，预测用户所处情景并精准推送通信服务成为通信接入阿里生态后获得的独家优势。

　　鉴于5·17是三大运营商和天猫联盟的首次合作，从活动范围、活动规模以及通信电商化的模式来看，三大运营商的电商聚合预示着5月17日或将成为传统通信行业的一个重要节点。