时下多家投资基金与企业纷纷进入酒店管理软件系统产业，酒店软件业融资事件此起彼伏，但目前业界对酒店受益管理系统的扶持尚处于起步阶段，预计随着酒店管理的细化，其将成为新一个细分热点。收益管理系统（RevenueManagementSystem，RMS）作为企业管理信息系统中的重要组成部分，对实现企业全面管理信息系统构建起着重要的作用。其早期作为管理工具之一被应用于航空业，已广泛应用于酒店管理等多个行业。它以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯等资源，对信息和数据进行收集、传输、加工、储存、更新和维护，从而提高企业效率和效益。数据显示，1991年万豪酒店集团通过实施收益管理战略使收入增加了约3500万美元，成效十分显著。随着历史进程的沿革与发展，收益管理系统也日臻完善。不仅可以提高酒店收益管理工作的效率，而且对酒店增加潜在收益起着十分重要的作用。
归纳起来，其作用主要体现在以下几个方面：一是当代人工智慧与计算机智能结合的需要。人工智慧与计算机智能的结合不仅是酒店管理工作的需求，也是我们所处的信息时代的需要。收益管理系统是以人为主导，利用计算机技术和信息资源来提供服务的，可以说是酒店客户、管理者、信息处理系统和信息渠道的融合体。系统通过相关渠道对信息收集和传输后，由处理系统进行加工、存储、更新和维护，并提供所需要数据信息。这些数据信息在经过管理者决策后，被传递给客户，最终由客户来选择是否接受这些数据信息，体现着人工和计算机技术的完美结合。特别是移动互联网、大数据和云技术的出现，为信息的传输提供了更加便捷和可靠的途径，客户可以在最短的时间内获取到这些信息并加以运用。所以，人工和计算机有效地结合，不仅极大地方便了客户，而且也是这个时代的需要。因为，顾客的消费模式正随着信息时代的到来而发生着改变。

二是能够解决人工难以实现的技术难题，实现诸如价格优化和动态定价以及容量控制等功能。例如：客房的价格优化是要求管理者确定未来某一市场时期或时间段内的最佳可用房价（BAR），而最佳可用房价的确定需要通过建立房价、需求量和收入之间的需求函数关系，并通过需求的价格弹性分析来获得。要准确建立房价、需求量和收入三者之间的需求函数关系，包括需求的价格弹性分析，都需要运用到复杂的数学模型来进行运算，诸如需求函数模型和回归分析模型等。而运用这些模型的数据运算，一般需要借助计算机才能完成，完全靠人工运算是难以实现的。这时候，一个稳健的软件系统便变得必不可少。

三是可为酒店管理者及时提供竞争对手信息和相关分析报告，做到知彼知己、百战不殆。收益管理系统供应商一般会通过相应的信息技术手段来监控和收集酒店主要竞争对手的动态情况，并借助系统作出有针对性的竞争分析，为酒店制定收益管理策略提供帮助。收集竞争对手信息对酒店来说并非易事，目前，除了在分销渠道上可获得一些价格信息外，诸如像客房出租率、平均房价和细分市场等信息一般都很难获得。而收益管理系统供应商往往为了增强其产品功能，提高产品市场竞争力，一般都会建立相应的渠道或通过一定的技术手段来及时获取相关酒店市场信息，从而来为其用户提供更多的类似竞争分析等方面的服务，对酒店管理者制定和调整收益管理策略，提高对市场判断的前瞻性方面都具有十分重要的意义。

尽管不能把酒店是否使用收益管理系统作为开展收益管理工作的前提条件，但其在收益管理工作中所起到的重要作用是不容忽视的。酒店业正处在信息技术迅速发展的时代，应用计算机技术来收集、传输、加工、存储和处理这些信息是时代发展的需要。酒店收益管理系统作为连接客户、直分销渠道与前台管理系统（PMS）的重要媒介，不仅能够帮助酒店管理者在收益管理工作中提高工作效率，取得良好的工作业绩，而且对提升酒店潜在的收益都具有较大的现实意义。