关键词：微博服务；App端；企业微博；微博营销
摘 要：2013年3月，微博服务在PC端月度覆盖人数达到2.85亿，在App端月度覆盖人数达到0.88亿。微博在PC端和App端均成为主要网络服务。与PC端微博用户相比，App端微博用户男性用户比重更大，且用户呈高学历、高收入化。2012年微博用户最为关注的企业微博类别前五名分别是：网络购物、娱乐休闲、消费类电子、餐饮美食和服装服饰。2012年，微博用户对企业开设微博最为认可的效果是企业知名度得到提高，其次是用户向好友宣传该品牌的意愿提升。2012年微博用户在企业微博发挥的作用中，较为认可的是获得促销优惠信息以及获得生活娱乐信息，而对于客户在能够与企业在微博上直接沟通，以及企业微博的客户服务方面认可度较低。2012年参与过企业微博活动营销的微博用户占比为67.5%，企业微博的营销活动参与率较高。2012年微博用户最为接受的微博营销活动依次是转发、投票、转发并@好友。企业在微博平台上发起营销活动的效果中，微博用户最为认可的是更多地了解了该企业和品牌（产品），其次是顾客对于品牌的忠诚度稳定。
目 录：微博用户基本属性
微博用户对企业微博态度及行为分析
微博用户对微博活动营销态度及行为分析
附录