近日，在MWC全球移动大会期间，中兴通讯成功举办以“Shaping Digital Innovation数智新生长"为主题的全球产业创新论坛，全球主流电信运营商、行业分析师、生态合作伙伴等嘉宾齐聚一堂，共同探讨未来网络的发展趋势与机遇。会上，中兴通讯全球服务欧洲区总监Andrew John Ovens 发表了 “基于数字孪生的网络洞察，助力数智新生长"的主题发言，分享了中兴通讯在智能网络运维领域的创新实践和对于未来网络演进的思考。

Andrew John Ovens 表示：“自智网络已成为运营商数字化转型的必由之路。通过完全自动化的网络和ICT的智能化基础设施、敏捷运营和全场景服务，为垂直行业和消费者用户提供零等待、零接触、零故障的客户体验。而数字孪生是自智网络向L4自智进化不可或缺的关键技术。中兴通讯利用数字孪生模型，构建智慧大脑，提前“感知"、“分析"和“决策"，助力网络洞察，为客户提供高阶智能新运维新体验。"

基于数字孪生的网络洞察

5G时代，网络复杂度急剧提升，5G业务快速迭代，运营商在网络运营中面临诸多挑战，例如价值业务保障困难，建网投资回报低，用户满意度亟待提升等。

基于TMForum、CCSA等行业规范，中兴通讯推出了uSmartNet 2.0自主进化网络解决方案。通过构建数字孪生网络，多维度分层次地对网络、业务和用户进行360°全方位洞察，全面系统地评估网络性能、业务质量、用户体验以及投资成本，为运营商的网络建设、业务发展和用户满意度提升提供科学数据支撑。

数字孪生网络在uSmartNet 2.0自主进化网络解决方案中实现了网络覆盖的虚实动态一致性超过90%。网络运维从高度依赖专家经验的传统运维，向着基于数据和孪生网络的高阶自动和智能运维转化。

向更高阶的智能运维迈进

更高阶的智能运维，需要从被动的问题处理向主动识别和业务洞察转变，从面向网络到面向用户的智能运维转变，包括：

●主动寻优网络规划：从网络指标、用户体验、投资收益三方面对网络扩容后的整体收益进行智能预测，根据预测后得分高低判定网络扩容优先级，提供精准扩容建议；

●主动保障业务质量：主动洞察网络，实现手机端指标看板、告警通知、自动定界等功能，同时通过流程工具自动生成工单，达到对业务问题的主动发现和闭环处理；

●主动保障用户满意度：整合区域级语音指标、数据业务体验、网络覆盖和用户投诉数据，通过多个人工智能模型预测该区域用户满意度得分，按优先级主动提升区域网络质量和用户体验。将难以预知的用户满意度在网络质量层面进行精准提升，主动保障用户满意度。

中兴通讯持续推动自智网络发展，目前已有80+家合作伙伴、100+个全球局点，在大数据、AI以及DPI通用能力等方面保持业界领先，uSmartNet2.0智慧大脑已经全面服务于运营商的价值场景。

面向未来，中兴通讯将继续致力于基于数字孪生的网络洞察，促进自智网络的加速演进与部署，将复杂留给自己，将极简带给客户。