关键词：杂货店；电子商务；在线购物；零售市场；数字技术
摘 要：
尼尔森全球电子商务和新零售调查对全球 60 个国家/地区的 30,000名受访者进行了线上调查，以了解数字技术对未来零售行业的影响。我们着眼于消费者目前使用技术的状况，并对零售商和制造商如何才能使用灵活的零售业选项来改善购物体验和提高访问量与跨渠道销量提出了见解。我们也调查了零售业的销售数据，从而确定分销和渠道购物偏好如何在全球发生变化及其如何影响未来零售业的面貌。
目 录：
简介和方法论.. 03
第 I 部分：在线购物和店内数字技术的未来..... 05
送奶工人的回归..06
在线购买日用品在亚太地区尤其受欢迎....09
就电子商务而言，产品的选择很重要...... 11
电子商务将不断壮大，但实体店仍将占主导地位.....13
电子商务的成功战略....14
在数字和店内购物之间架起桥梁....16
基于技术的店内便利选项...19
第 II 部分：全球的渠道转换和贸易份额.... 20
大型商店走在前列，但小型商店成长速度更快..21
消费者的购物渠道取决于类别.. 24
在变幻莫测的市场中保持忠诚度..... 27
在新的零售环境中取得成功...30
索取原文[35 页]
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