关键词：电子商务;感知服务质量;开放教育;混合教学
摘 要：在"互联网+"背景下,教与学模式正在发生着剧烈变化,传统教学与网上教学也在深度融合。本文在分析开放教育电子商务专业学生学习行为模式的基础上,将现代服务业感知服务质量理念引入电子商务专业课程面授与网上混合教学的关键教学活动中,并实践于7个教学班的《电子商务概论》课程,通过257份问卷调查显示,课程满意度达到100%。
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