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团购网站步入理性发展期 竞争格局初定
作者:戈清平 加工时间:2013-06-25 信息来源:国研网
关键词:团购网站;网购;竞争格局
摘 要:
内 容:

提到团购网站,很多人都会觉得这是一个烧钱的行业。因为在过去几年间,几乎所有的团购网站都在进行疯狂的广告宣传以及无休止的攀比、恶性竞争,甚至出现了“千团大战”的惨烈场面。

但洗牌过后,目前的团购网站只剩下美团网、拉手网、糯米网、大众点评网等,可以说已基本形成固定的格局。国内团购导航网站团800近日发布的《2013年4月中国团购市场统计报告》显示,2013年4月份团购网站的购买人次达4509.8万人,环比增长8.8%;当月成交额以23.9亿元再次创下新高,环比增长1.9%。

除了销售额稳步增长外,团购网站也表现出前所未有的理性状态:不再疯狂烧钱,不再恶性竞争,更多的是做好本地化服务,并探索在移动端的增长空间,让消费者获得更加实在的消费体验。

大浪淘沙后焕发新春

尽管过去几年团购行业经历了暴风骤雨般的“千团大战”,但这一商业模式并没有终结。在洗尽铅华后,团购网站焕发出了新春。

以美团网为例,数据显示,2012年美团网的销售额累计达到55.5亿元,已坐得团购网第一宝座。2013年4月,美团网的成交额为8.8亿元,5月份更是突破10亿元。美团网首席执行官王兴放出豪言,到2015年要达到销售额1000亿元。

美团网的日益兴盛实质上是代表了整个团购行业的崛起。据了解,2011年整个团购网站的销售额不过7亿元,到了2012年,总成交额近214亿元,而如今整个团购网站一个月的销售额就达20多亿元,而且销售额的递增是在团购网站数量减少的情况下完成的。

销售额的井喷意味着广大网民已经逐步接受团购这一商业模式。数据显示,2012年下半年只有两个月的购买人次超过4000万,但2013年前4个月全部超过4000万人次,4月份甚至超过4500万人次,显示出团购网站的勃勃生机。

这样的繁荣景象让各个团购网站的掌门人信心大增。王兴在美团网5月份交易额突破10亿元后激动地发了一条微博:“庆祝美团网单月交易额突破10亿元!今天,我们以100%的诚信,付出120%的努力,或许也只能让97%的顾客满意。但是,我们会继续努力,更加努力,直到做到这个时代能支撑我们做到的最好,并争取再好一点点。”

除了越来越受到消费者的认可外,团购网站也越来越显示出其理性,这主要表现三个方面:首先是投资市场的冷静。在几轮烧钱得不到更好的效果后,越来越多的团购网站已经开始摒弃那种盲目的烧钱换取流量的行为。其次是消费者的理性。在尝试过不同的团购网站后,消费者逐渐集中选择体验更好的一家或者几家。第三是商家也会选择客户质量和流量更好的团购网站开展合作,从而慢慢发展到定期合作。

对于团购网站目前取得的成绩,团800首席执行官胡琛把成绩归功于整个行业的“自我修复”,“包括改善售后服务、加强精细化运营等措施。此外,在移动端以及一些垂直领域,一些团购网也取得了较好成绩”。

开始接地气

从线上预约到非常优惠的价格,再到线下去享受满意的服务,这是O2O的主要特征,也是团购网站切入O2O的重要出口。实际上,团购网站创办的初衷就是倡导大家走出家门去消费,是“不宅的电子商务”。“团购网站的出现就是为了帮助消费者和商家解决更多的需求。比如,消费者需要更多、更好、更便宜的吃喝玩乐,而团购网站可以很好地满足消费者在本地生活服务上的需求。商家也可以通过团购网站得到更多的回头客,这对于商家是一个更有效果的推广方式。”在美团网副总裁王慧文看来,团购是一个双向市场,一个团购网站上的商家数量越多就越会吸引消费者,而消费者数量越多也会吸引更多商家进入,这是一个正循环的过程。

在本地化服务方面,美团网从诞生之初就确定了走本地化服务的路线。“从2010年3月的团购第一单开始,我们就一直坚持本地化服务路线。前期我们努力提升服务质量和标准,满足消费者的体验,未来我们希望能给消费者一个更完整的体验过程。”王慧文表示。

除了美团网外,聚划算、大众点评网、千品网等都把本地化服务作为未来发展的方向。根据团800的统计,2012年团购网站的总成交额近214亿元,其中本地化服务产品的销售总额就达192.4亿元,占比达到89.9%。

胡琛表示,团购网站要想继续爆发,必须做好四个方面的工作:首先是继续深度挖掘本地生活服务类的优势和资源,为消费者提供更便利、更别致的服务;其次要精耕细作,重视商品质量,重视合作商家的服务质量,通过与大公司、大品牌合作,让消费者享受高性价比而非低价低质的商品和服务;三是提升自身的服务质量,从而增加消费者的满意度;四是增加消费者个性化服务。

“团购行业正在经历理性的行业洗牌,只有真正做到为消费者服务、提供精品的团购网站,才有机会存活下来。”胡琛表示。

移动端将是重要增长点

随着移动互联网的兴起,移动端已成为各个团购网站的必争之地。

有统计显示,消费者从移动端购买一项团购产品后去消费的时间远远小于从PC端购买后去消费的时间。比如消费者从PC端购买了一顿饭菜,可能几天后才去消费,而在移动端购买后几个小时就消费完毕。

团购网站敏锐地发现了这一点,并积极在移动端布局。目前,几乎所有的团购网站都上线了第三方应用程序(APP),显示出对移动端的信心,包括糯米网、美团网在内的国内一线团购网站都在其网站首页对移动客户端进行大幅推广。

“我们移动端的交易额目前已经超过30%,2013年的目标是在移动端的交易额超过50%。”王慧文表示,美团网从2011年年初开始,就已经组建了专门的团队来开发移动端产品,目的是让消费者可以更方便快捷地消费。

而糯米网不仅在官方客户端中添加团购搜索功能,还提供了附近团购及更加精细的团购品类和地区商圈分类、地图等呈现信息的模式,使得体验更加人性化。而在支付环节,糯米网率先增加支付宝快捷支付功能。区别于PC用户,糯米网还特别为移动用户准备了更加优惠的手机客户端专项单。

糯米网营销副总裁孙海蒂表示,目前来自移动客户端的订单数量最高时已经接近总订单数的20%,而且订单量2013年一直保持着高速成长,“糯米网的移动产品更加符合用户目前的消费习惯。当用户外出进行本地服务消费时,可以随时随地通过平板电脑、手机等搜索适合的团购商品,并进行下载和消费,这一趋势在未来还会体现得更加明显。”孙海蒂表示。


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