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智能语音技术在呼叫中心的应用研究
在呼叫中心中应用智能语音技术，能够大幅度提升呼叫中心工作效率，分担工作人员的压力，推动呼叫中心各项工作的优化与改革，精简人事安排，实现呼叫中心的创新式发展。本文基于智能语音技术的发展，结合呼叫中心的服务职能，探究智能语音技术在呼叫中心中的应用，对呼叫中心所能够起到的作用进行分析。
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