关键词：大数据;业务流程优化;企业绩效;田野实验
摘 要：随着数字经济的蓬勃发展,大数据技术成为企业服务创新、获得新竞争优势的重要工具。为了探明大数据技术对企业绩效提升的作用路径,本文选取三家特征相似公司的直销人员为研究对象,运用田野实验研究方法,获取不同业务流程和数字化水平的样本企业,以网络销售线索到店率和成交率衡量大数据技术对企业管理创新和绩效的影响。研究表明:企业通过大数据模型重构直销人员的工作流程与工作内容,为直销人员开展短期学习培训,增强企业人力资源管理与大数据驱动的协同效应,有助于实现企业绩效的显著提升。
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