关键词：房地产中介;管理信息系统;Web-B/S结构;CRM;双赢
摘 要：当前人类社会正处于信息化时,而房地产中介行业作为国民经济发展产物的重要力量之一,利用信息技术带动发展也是时代要求。兴起之初的房地产中介行业以人力为主,业务量小易管理,而今客户信息量逐渐庞大,人力管理便出现了一系列问题。因此,利用信息技术正是房地产中介产业发展的关键。通过信息化可更高效地实现与客户的实时互动,保证服务的便捷性,同时可以实现客户信息的全方位、多层次、广区域的采集整理,提升了工作的准确性与可靠性,即实现以客户为中心的CRM理念。该文以太平洋房屋为例,从房地产中介行业对营销管理信息系统的要求出发,设计出以网络通讯技术为基础,基于Web-B/S结构、可妥善处理房地产租赁买卖交易、信息收发的营销管理信息系统,以实现为房地产中介提供现代化、科学化、人性化的管理平台,实现客户与企业的双赢。
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