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元气森林的“元气"来源: 拥抱数字化,把产品交给用户选择
新消费时代,丰富的商品和便捷的渠道,让消费者对品牌的黏性越来越低。如何让消费者喜爱自己、关注自己,成为了很多品牌迫切需要解决的问题。
作为现象级品牌,元气森林凭借旗下的气泡水饮料迅速走红,成为饮料界的一个“神奇"存在。那么,它是如何与“Z世代"构建情感连接、推动新势力人群持续消费的?最近,在2020第一财经数据盛典的现场,元气森林副总裁宗昊作了题为《元气森林:精准定位敢于创新》的演讲,对这些问题进行了解答。
在很多人的印象里,元气森林的成功离不开高颜值的包装和对营销的重视。对此,宗昊解释说,尊重消费者才是核心所在,所有布局的初衷和策略的选择都应该围绕用户去想、去做。而“Z世代"的独特性、多场景化的需求,正是元气森林产品线聚焦和不断满足的。
宗昊认为,产品不是一个商品,而是解决用户痛点和需求的一个服务。现在消费者的成长速度非常快,想要不断满足他们的需求,就要不停迭代自己的产品。“元气森林用三年的时间,不光有燃茶、乳茶,还迅速进入了果汁线,有能量饮外星人等产品,都是基于我们对当下年轻消费者核心的需求而设立的。"
除了以用户为核心,宗昊认为“品质"和“拥抱数字化"也是元气森林能在水饮红海立足的两个关键。作为瓶装饮品,消耗的包装、广告、代言人、渠道都是支出,但是内容物的品质和不断升级一定是最重要的,而不是“瓶身价格大于内容物"。
一直以来,传统饮品企业专注于实体店的产品推广,而忽视了线上销售,原因之一在于饮品作为“重品"无论是运输还是终端的成本都较高。那元气森林为什么要做线上模式呢?宗昊说,元气森林希望用互联网的方式,通过数据回流和用户反馈,把原有快消品从研发到终端的周期不断缩短,从而在短时间内推出年轻人喜欢的产品。以气泡水为例,元气森林两年时间推出了十几个口味,以满足“Z世代"在不同场景、不同心情的细分需求。而这,正是传统饮品巨头做不到的。
宗昊表示,一个消费品从研发到推向市场往往满足的是决策层的喜好和需求,哪怕有所谓的数据机构的物料支持,而元气森林的成功,在于把选择权交给了用户。