这两年来，上海一批“新生代”大型商场纷纷开张，仅去年就有芮欧百货、高岛屋等大型商场开门迎客。今年年中，上海K11、环球港、静安嘉里中心相继开业，未来不久淮海中路上的环贸iAPM商场也将开门迎客。

不过，很多消费者反映，一些新开张的商场内部，普遍有着开业店铺不足、装修油漆味道重、部分设施不到位的现象，这些情况往往要经过半年的“消化”才会慢慢好转。大型商场为何急吼吼开业，这里面有地产开发商和商铺的苦衷，不过，有专家表示，大型商场追逐人气的背后，细节上也应该考虑完善，毕竟商场开张给消费者留下的第一印象是很重要的。

“闭关装修”商家不在少数

号称全球中心城区规模最大的购物中心上海环球港7月5日对外迎客，首个周末日均客流量就超过20万人次。不过，很多消费者事后反映，商场开业了，很多商铺却没有开门。

记者日前再次走访了环球港，从南大门进入，一进门就发现左侧有一家装潢正在收尾的商铺，工人们正卖力地进行着清洁工作。进去遍访一圈，类似“闭关装修”中的商铺和餐厅不在少数，大部分都在门口贴着“即将开业”的标志，让整个商场看起来美中不足。

同样的情况也出现在刚刚开张的静安嘉里中心。记者在采访时发现，嘉里中心绝大多数店铺都贴着“即将开业”的标牌。商场内一位工作人员告诉记者：“嘉里中心共有110家商铺，但目前开业的只有39家，至少还要两个月，店才会全部开出来。”

记者发现，很多商铺虽然开张了，但却散发着刚刚装修完毕的呛人气味。在环球港，一位母亲想带女儿逛逛一家店铺，刚一进门就立刻退了出来：“味道太重了，别进去了，换一家吧。”在微博上，许多消费者也表示，环球港的装修味道太浓，说要“等甲醛味道散了之后，再去逛街”。

招商有“时差”难统筹

为什么店铺还没全部装修完毕，商场就要“急吼吼”开业呢？一位不愿透露姓名的开发商无奈地告诉记者，合同期限的要求和地块使用期限，使得他们不得不赶紧开业，“而且店铺招商时间有先后，先签订协议的品牌商家已经交了租金，都希望早些营业，我们其实也想等所有店铺装修好后再统一开业，但很难统筹。”

记者了解到，市中心大型商场匆忙开业，地产商更多考虑的是节约成本的问题，招商“时差”不太明显，许多店铺多在商场开业后3个月内陆续开门，但招商“时差”问题在新兴商圈的大型商场尤为明显。虹口区中信泰富申虹广场开业已有半年，一楼尚有多家店铺挂着“comingsoon”（即将开业）的招牌。宝山万达广场去年刚开业时，店铺签约率一度较低，后来人气上去了，剩余的店铺才很快被租出。

上海复旦大学管理学院市场营销系副教授张喆分析认为，在招租率不足的情况下，商场急着开业并非良策，但也有一定的苦衷，“大型商场在运营过程中想快速回笼资金，这是为了企业今后持续发展和服务质量的提高，因此，尽量缩短空置时间快速开业，可能是商场当前的合理选择。然而，作为一种服务本身，商场还是忽略了体验的重要性。”