关键词：钢铁企业;客户自助服务
摘 要：客户自助服务平台实现供应链上下游企业间的数据实时共享、业务高效协同，客户可缩短90%等待时间，全面改善客户服务，提升客户体验。该平台将质保书电子化以及引入电子签章，使合同文本电子化，预计每年可节约大量耗材及邮递费用。
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