作为新兴互联网企业，触宝善用自己的产品，让容易被忽视的社会问题得到更多关注，推动了和谐社会的建设。

技术产品是中立的，通过应用可以把爱与关怀传递到远方。

触宝把目光从传统公益项目转向了与我们日常生活息息相关的社会群体。通过“解救`委屈的快递员'"创意装置活动，作为防骚扰专家的触宝从快递员的实际遭遇入手，借助实体互动装置还原消费者熟悉的生活场景，实现产品功能教育，成功建立起消费者与触宝电话的关联，同时也希望在普通人和快递员之间搭建一个良性沟通的桥梁，让普通人设身处地地感受他们的委屈。

这依靠的是当代人工智能的基础：大数据和计算能力。所有的计算任务——图像识别、自然语言处理、语音识别、知识图谱等，无一不是构建在大数据基础上的算法和工程问题的基础之上。触宝大数据的“大"，不但体现在“量"上，也体现在“质"上。作为国内第一批出海的互联网企业，触宝旗下的两款App产品触宝输入法与触宝电话已经收获了全球11亿用户，数据广度毋庸置疑。触宝为用户提供了便利的使用价值，而由此产生的数据深度，构成了触宝人工智能不可撼动的数据优势。

技术可以“解冻"埋藏在角落而被忽略的情感。

人工智能，绝不仅仅是数据和计算这么简单。任何技术，都来自人类追求文明进步、美好未来的业务需求。所以，只有当人工智能创造的价值回归到社会，才能形成商业闭环，才能造就可持续的发展。而触宝的人工智能，就是利用触宝本身产品巨大的用户流量和这样的流量带来的分发能力，实现数据和计算的真正价值，并把这种价值输出给用户以及客户，从而实现共赢的商业闭环。

通过对用户进行数据分析，触宝发现使用亲情号功能的用户比例极低。触宝认为，在当今如此之快的生活节奏下，年轻人往往忽视了与父母长辈的沟通。因此，触宝在今年母亲节前夕推出“让爱多说一分钟计划"，即基于关爱空巢父母的公益生态系统活动。

在践行社会责任之前，触宝重新思考了自己品牌及产品定位，从自身特点出发去解决相应的社会问题，提出自己的解决方案。

这些商业与公益相结合的善举离不开技术的突破与创新，更是彰显新锐企业风范的根本推动力。触宝的两款产品——触宝电话和触宝输入法均为面向终端用户的强需求、高黏性、入口级产品，总体每日活跃用户超过1亿，分布在全球100多个国家和地区。

除了数据和分发优势，触宝人工智能实验室同时具有业界领先的计算能力。计算能力，可以分为工程和算法两个方面。工程方面，触宝人工智能实验室在美国硅谷和中国均有自建的机房和计算集群，自主研发、搭建用户大规模数据计算、存储的平台，其规模也随着触宝的业务发展而不断进化、扩大。同时，触宝人工智能实验在算法方面也有深厚积累。触宝人工智能实验室负责触宝产品的所有数据处理环节，包括数据采集、特征工程、建模评估等，其价值输出包括了智能输入、商业智能、用户增长、智能推荐、内容分发、广告变现等几乎所有领域。

一切技术都是为人服务，而一切技术的创造也都离不开人的研究和支持。

触宝一脉相承的工程师文化使得触宝人工智能实验室从第一天开始就聚集了足够多希望通过最前沿技术来改变世界的优秀工程师和科学家。他们来自海内外知名高校，如上海交通大学、复旦大学、北京大学以及伊利诺伊大学等；他们获得过ACMICPC的区域赛金牌和世界总决赛金牌；他们曾在雅虎、谷歌、百度、阿里巴巴、猎豹等知名公司做出卓越成绩。尽管背景不尽相同，但他们都相信，自身与触宝能够给社会带来更大的价值，希望能够通过触宝的大数据技术与手段让骚扰电话和诈骗电话无处可逃，帮助用户更有效地表达与交流，更好地沟通人与人。

将数据、计算、产品三者有机结合，让最前沿人工智能技术能够落地、为用户带来核心价值、为社会带来商业价值，是触宝人工智能实验室的使命，也是触宝所坚持的企业社会责任之一。