关键词：工业设计;服务设计;新能源汽车;充电产品;共享
摘 要：随着新能源汽车的普及，其充电续航成了主要难题，在充电时存在充电慢、成本高等诸多服务痛点。为构建软硬件结合的新能源汽车充电服务模式，文章首先对新能源汽车充电产品的特征进行分析，梳理该类产品的使用痛点。其次，采用利益相关者分析、用户旅程图和服务蓝图等服务设计方法，得出可行的设计机会点。最后，重新构建出系统的新能源汽车充电服务模式，并完成新能源汽车充电产品的设计实践。以期进一步拓宽新能源汽车充电服务模式，为新能源汽车充电产品的商业发展提供支持。
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