自动化的进步对人类及其所从事的职业来说是巨大的威胁吗?日前，美国IT杂志PCMag网站邀请了来自Forrester、谷歌、PTC、Salesforce等公司或机构的专业人士发表观点，预测自动化系统和互联设备在2018年会发生怎样的“进化"。

　　物联网大潮

“2018年，大部分行业将从试水基于云的物联网解决方案转向全面实施。在过去的两年中，我们已经见证到了许多的(概念证明)和测试。在2018年，将物联网云平台部署为后端基础设施的客户数量将大幅增加。"

——谷歌云产品管理的负责人Antony Passemard

　　物联网投资回报

“当今世界有很多智能化的东西，即使是一个灯泡也拥有一个IP地址。今年有很多公司在物联网概念相关的领域持续投资，但2018年将成为物联网实现盈利的关键一年。虽然收集和存储物联网数据对企业来说是一个良好开端，但更重要的是理解它，分析它，并利用此提高效率。考虑节约能源，优化包装路线、提高配送速度。(企业)将对智能定位、预测分析和流数据分析用例的关注显著增加，从而推动物联网投资的回报。

　——数据分析服务提供商Kinetica首席技术官、联合创始人Nima Negahban

　　自动化的政治阻力

“随着人类与像售货亭和机器人这样的客户服务自动化的关系越来越紧密，对此变化持怀疑甚至(在某些情况下)不满的态度也将接踵而至。然而，企业和政治组织们将通过重新审视变更管理程序和调整公共关系来适应。最终自动化会胜出，因为它的社会效益和经济效益将超过政治阻力。"

——弗雷斯特研究公司(Forrester Research)高级分析师Chris Gardner

　　有选择的自动化

“即将到来的大规模自动化既不明智也不划算。2018年，服务提供商将加大识别重复、低技能的IT(信息技术)任务的力度，这些任务对实现自动化转型来说是具备吸引力的潜在目标。为了通过实现自动化达到最优ROL(投资回报率)，企业需要围绕服务交付提供更精确的数据：任务或项目完成的精确时间;员工个人绩效以及服务利润率的详细分析等等。有了这些数据，服务提供商可以自主选择自动化的对象和时间，把重点放在需要大量人工监督的高成本任务上。"

　——科技公司BIT TITAN创始人兼首席执行官German Yip

　　机器人流程自动化将重塑劳动力

“随着企业对自动化的适应程度越来越高，机器人流程自动化(RPA)将承担低价值的重复性和机械性的工作。据Forrester统计，2018年，机器人将取代和(或)辅助31.1万个办公室和行政职位，及26万个与销售相关的职位，以此增强客户体验。向数字化的转变将越来越强调自动化，运营模式将围绕它重新设计。

——弗雷斯特研究公司(Forrester Research)高级分析师Chris Gardner

　　无处不在的“数字双胞胎"

“通过一个窗口去了解该领域的每个产品或资产是如何运作的，是提高盈利、决策能力，以及确保安全、合法合格的关键。在数字双胞胎(Digital Twins)中，数字化的定义与资产的具体物理经验相结合。例如，运营资产的周边环境条件和性能数据。这种专门的虚拟对象允许制造商为未来的销售、召回或更新机会来分析资产，在现实中的使用将用于改进未来产品或产品未来的更新迭代。

　——美国参数技术公司(PTC)PLM部门总经理Kevin Wrenn

　　规模的演变

“与通常的看法相反，自动化并不意味着我们需要更少的人力，而是需要人力去做不同的事情。在DevOps行业(软件开发、运维和质量保证三个板块集合)中，我们面临的挑战，是如何为这些人力建立更多的可扩展升级的工具，以应付更高的复杂程度和更大的规模。十年前，一个典型的一流IT企业的服务器与系统管理员的比率仅为几十或低于100。如今，很多在自动化领域投入巨大的企业已达到了每个人运行数千台服务器的程度。在2018年，我们将看到更多的公司经历规模的演变，并开始采用能使他们能够做到这一点自动化工具。

　　——自动化运维软件企业Puppet首席产品官Omri Gazitt

　　物联网的驱动设计

“市场正在争相购买智能、互联的产品：亚马逊的音箱Echo，Nest的恒温器、Fitbit手环等。为了充分满足客户的期望，制造商需要通过理解和利用来自该领域产品的数据，来改变产品开发过程。随着产品设计变得越来越复杂，计算机辅助设计(CAD)绘图系统的产品信息也不再被削减。制造商需要在产品开发过程中更具组织性。一套全面的PLM系统可将所有产品信息整合到一个可视化的数字产品中，为其充分利用物联网功能提供坚实基础。"

　——美国参数技术公司PLM部门总经理Kevin Wrenn

　　低码编排

“2018年，企业将优先考虑利用物联网的实时数据开发应用程序。你将看到，公司授权任何员工(不管开发人员的技能水平)利用物联网数据以驱动客户经验，开辟新的收入来源。比如，一家制造公司的管理员可以建立自动化的工作流程，每当工厂内机器人出现故障时就会触发警报。低码编排将成为这一趋势的催化剂，为物联网带来同样改变了企业应用程序开发的DIY精神，使企业用户和开发人员建立积极主动的销售、服务和营销过程，在物联网的帮助下，通过简单的点选和单击就能完成。"