关键词：新能源汽车;售后服务系统;智能化
摘 要：近年来，新能源汽车产业获得长足发展，新能源汽车的售后服务显得日益重要。该文针对传统售后服务模式存在的痛点，在分析新能源汽车特点的基础上，对新能源汽车的技术特征及售后服务的相关问题进行分析，阐述智能化背景下新能源汽车售后服务系统设计，提出车载终端、后台管理平台、移动终端3者协同的技术路线，并对相关优化方向进行探究，以更好地适应新能源汽车快速发展的需求，促进新能源汽车售后服务业的发展。
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