声誉风险管理常被理解为危机管理，即通过信息披露与公众沟通来获得谅解与支持。在《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》中，披露相关信息与加强正面宣传也被作为声誉风险管理的主要措施。但是，声誉本质上是各类主体对金融机构能否按客户意愿完成业务的评价，风险事件爆发时的危机管理只是声誉风险管理的表象，对业务及从业人员的管理才是本质。所以，声誉风险管理不能局限于与声誉相关信息的宣传与披露，而要从业务标准及业务人员入手，最终落实到金融业务能否按客户意愿完成。高盛的声誉风险管理经验表明，一旦风险爆发，恢复是长期的过程，短期的危机管理效果有限。相对于媒体宣传和信息披露而言，对业务中所蕴含声誉风险的管控及对业务人员的管理，更有助于金融机构有效管理声誉风险。