关键词：互联网模式;;电动汽车;;服务管理;;综合评价
摘 要：中国当前正面临着能源问题与环境问题的双重挑战,电动汽车的发展,可在我国能源安全和环境安全两个方面创造价值,因此被定位为战略新兴发展产业、汽车工业可持续发展的必由之路。在十二届全国人大三次会议上,国务院总理李克强的政府工作报告中已经指出,要推行“互联网+”行动计划,将移动互联网、云计算、大数据、物联网等科技与现代制造业相结合。结合上述两点,“互联网+电动汽车”的发展在促进我国产业转型升级、实现我国经济结构的战略性转型升级都具有重要意义。本文通过对电动汽车产业链的梳理,结合当前电动汽车发展现状,分析了电动汽车产业链内各相关利益方的服务需求,为电动汽车服务管理的核心内容,及如何评价电动汽车服务管理奠定了基础。在此基础上,构建了基于互联网模式下电动汽车服务管理能力的指标体系型,确定了评价指标的内容。结合层次分析法和模糊综合评价方法构建了模糊层次评价模型对电动汽车服务管理能力进行评价,形成了研究电动汽车服务管理的方法。通过调研“北京市充电设施公共服务管理平台”,深入研究了互联网模式与电动汽车服务管理结合的运营与发展。结合评价指标体系和专家评审打分,评价了“北京市充电设施公共服务管理平台”对北京地区电动汽车的服务管理水平。最后,结合评价的结果,提出了“加强企业主体作用”“转变政府角色定位”等合理化建议。本文结合作者在“北京市充电设施公共服务管理平台”的工作经历开展研究,具有较强的针对性和实用性。鉴于“北京市充电设施公共服务管理平台”的企业性质及意义,本文对于互联网模式下北京地区电动汽车服务管理的发展具有一定的借鉴意义。未来发展的过程中,需要基于互联网模式对电动汽车服务管理的商业模式创新,技术产品创新,价值创新,紧紧围绕电动汽车产业链中各服务管理对象的需求,进而提升电动汽车服务管理水平,推进电动汽车的产业化发展。
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