关键词：用户需求;用户价值链;差异化竞争;技术创新;供应商先期介入
摘 要：当前我国已调整了经济发展的侧重点，进入新常态，在未来较长一段时间，会存在供需增长速度乏力的情况，供大于求的问题无法在短期内解决。从钢铁行业的发展情况看，在激烈的市场竞争中同质化现象日趋严重，企业盈利水平持续下降。钢铁企业在这样的宏观环境中既要盯紧细分市场与本地市场，也要对小众化市场、新业态市场予以关注，对营销模式进行创新。多数企业借鉴宝武经验，建立三级技术营销服务模式，将全球研发平台和用户无缝连接，对服务人员开展系统性服务理念提升和技能培训，为用户关系管理搭建平台，帮助用户延长价值链，增强服务能力，实现高质量发展。
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