关键词：新能源汽车;整车厂商;延保服务;供应链运营
摘 要：延保服务是新能源汽车整车厂商、经销商的重要利润来源之一,因此对延保服务供应链运营模式进行研究也很有必要。首先,分别分析传统燃油车和新能源汽车代表性的汽车企业延保服务发展现状;其次,从延保服务参与主体与供应链结构和延保服务供应链运营流程入手分析新能源汽车延保服务供应链运营模式;再次,以国内外具有代表性的新能源汽车品牌比亚迪和特斯拉为例,对其延保服务供应链运营模式进行比较分析;最后,形成对新能源汽车延保服务供应链运营管理的启示,从采用自营定制化与第三方相结合的延保服务提供方式、建立多方参与的延保服务供应链运营体系、完善线上与线下相结合的延保服务流程三个方面,为新能源汽车延保服务策略设计和供应链运营管理优化提供参考。
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