IT 运营可被认为是“IT 运维升级版”。伴随着云计算、大数据等技术的 发展和普及，以及企业数字化转型的深入，各企业对于 IT 运维的重视程 度在逐年提升。最初，IT 运维只是保障 IT 系统的正常运维，大多数企业 被动地进行故障排除以及软硬件的维护。如今，越来越多的企业主动的进 行 IT 运营维护服务，对系统进行运营管理，未雨绸缪，防患于未然，这 也诞生了 IT 运营的概念，从定义来看，IT 运营则是对基础设施进行监控， 对企业数据进行管理，对流量数据进行分析，对嵌码进行监测，同时实现 仿真探测。在此背景下，一批 IT 运营和 IT 管理公司应运而生，并且发展 壮大，包括 ServiceNow、Datadog、Dynatrace、New Relic。

IT 运营——IT 环境复杂化的必然产物 ...... 3

ServiceNow：ITSM 领域龙头，提供“IT 部门 ERP”...... 5

Datadog：中立第三方，领先的监控平台... 7

Dynatrace：从 APM 到面向企业云的软件智能服务....12

New Relic：性能监控工具，收集和分析海量数据......15

中期投资主线 .......17

风险提示 ......17