3月1日，由中外运集装箱运输有限公司、江苏泓程国际物流有限公司、嘉时泰国际通商株式会社，嘉时泰国际物流（大连）有限公司携手，为一票特殊的货物做了一件“平凡"的事。
　　庚子年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延全国，各地均采取有效防护措施，共克时艰。远在日本的爱国华人为支持疫情防范工作无偿捐赠四川慈善防疫物资。

　　然而捐赠的物流环节的问题并不如想象中简单，为希望尽快把物资运往上海港,日方捐赠人紧急求助了中外运集装箱运输有限公司。 在多方的努力下，协调运输车辆和港口、提货地、堆场等各个操作环节，顺利完成装载疫情物资货柜的清关和运输。
　　值得一提的是，为响应国家和落实招商局集团《关于全力做好疫情防控应急物资运输保障服务 》文件精神，面对严峻复杂的疫情防控，作为交通物流行业骨干企业，中外运集装箱运输有限公司积极主动投入应急物资运输保障服务之中，以高度的责任心和紧迫感，勇于担当“疫"线应急运输中坚力量。 
　　作为此票特殊货物的承运人之一，中外运集运在此次事件中不仅主动出击，还细化落实对疫情防控物资运输的优先靠泊、离泊、优先作业、优先集疏运等工作举措，更主动落实兑现免收捐赠客户货物海运段等相关费用的承诺 。
　　据相关负责人回忆称，在得知此批捐助的进口救灾援助物资的信息后，公司快速响应并建立应急运输服务保障通联机制，组织联系海外代理，在半天的时间内完成了订舱、挑箱、放箱等工作，彼时正值日本连放三天假期的前夕，这将导致进口航班提前截关，间接会对成客户造成难以及时进港的情况，得知此情况后中外运集运日本代表处和中外运日本公司又第一时间与日本码头方面协调，最终日本码头方同意针对该航班延长截港时间24小时，解决了客户来不及进港的问题。
　　此外，该客户的日本代理克服了日本国内拖车资源紧张的问题，经过多方联系，临时调集了集装箱卡车完成提箱，以最快的速度将空箱运到广岛（客户仓库）完成装箱再开到神户港，当天往返650公里使得货物能够顺利上船。