随着视频业务的发展，目前视频产业已从单一的由内容到发行、管道、终端再到用户价值链，转向加入了IT平台和OTT，构成了错综复杂的生态价值网，视频产业日益成熟。随着5G的来临以及多种新技术的加入，视频商业场景将更加复杂多变，视频行业面临技术和商业的双重不确定性。视频业务高速发展是否能给运营商带来丰厚利润，这是各运营商需要重点关注的问题。

电信运营商的视频业务

在固网视频方面，随着固定宽带的光纤化和大提速，全球电信运营商的IPTV用户出现了快速增长。国内IPTV业务始于2004年，经历了萌芽期、发展初期、发展期几个阶段，2010年后，随着国家三网融合政策的推进，IPTV为电信运营商切入视频服务领域、带动宽带业务发展发挥了重大作用。随着国内宽带建设的提速及光纤接入普及的持续加快，在需求拉动、技术推动、运营商业务转型等多种因素的驱使下，2011年年底，中国IPTV用户规模超过法国，成为全球IPTV最大的市场。2018年，我国IPTV用户数量达到15534万户，同比增长3316万户。IPTV业务收入比上年增长19.4%，运营商通过拓展以IPTV为代表的视频业务，起到了促进宽带规模发展和提升宽带客户价值的作用。

在移动视频方面，移动视频的发展与4G的发展相互促进。从全球范围来看，4G应用繁荣需要视频，视频发展需要带宽与网速，视频需求的发展快速驱动用户向4G迁移，4G的发展又促进了移动视频的繁荣。随着5G时代的来临，无线通信与互联网、视频融合又进入一个新时代，移动视频业务也将成为未来移动通信市场的增长点，其对运营商的重要性将更大。可以说，移动视频对于运营商的管道填充和商业变现至关重要。当前中国的三大运营商普遍提供宽带、移动和高清视频三重捆绑融合服务，中国电信已经成为全球最大的IPTV服务商。美国AT&T公司采用固网视频与移动视频相融合，对自有Pay TV用户开通无限流量业务，以创新的方式提供有线无线的视频服务，这也成为众多电信运营商的选择。移动视频的快速发展反映了该业务空间巨大，运营商应加大移动视频业务部署，同时搭配IPTV的体验优势，有线加无线全面深耕视频融合业务，探索新的服务模式，这将给运营商带来无限的价值和丰厚的利润。

视频应用行为的演变

视频应用经历了TV时代的多人一屏、PC时代的一人一屏到移动互联网时代的一人多屏，也经历了由群体到个体、单屏到多屏、固定到移动的转变，视频业务在不断演进过程中形成了以人为中心的格局，实现了以屏为中心到以人为中心的变迁。

对于个人用户来说，视频需求主要围绕日常工作、生活和学习场景展开，除了传统的通过PC观看影视剧、上教育公开课外，随着移动互联网的发展、生活节奏的加快以及空余时间的碎片化，年轻一代越来越疏离大屏（电视屏）而习惯在手机小屏上看长视频，一个小小的手机屏就能搞定一切。

对于企业用户来说，视频业务具有跨界价值连接的能力，即视频能够与各类产业形成无限可能的商业闭环，视频不是观看即止，而是视频即入口、视频即服务。截至2018年年末，中国的视频行业与电商、游戏联运、O2O等相关的收入超过30%，与其他产业的商业闭环成为行业应用视频的主要盈利模式。随着网络技术的不断成熟，视频在医疗咨询、政务管理和在线教育等垂直行业已经形成较为完善的生产力。同时视频对于企业管理效能提升也是一项重大的创新，例如企业内部的视频会议功能现在已经不再是高层管理人员的专用，而是成为一种普通协作沟通的方式，它的直观性、及时性让沟通更快捷和畅通。

5G技术将带来视频产业变革

伴随着5G时代的来临，5G更快、更稳定、低时延等特点将加快行业应用视频的快速发展。以车载平台为例，预计视频流量年增长率将达到55%。除了5G的快速、稳定，4K也是视频体验的一个新高度，4K直播还未全面兴起，NBC的原直播计划全部改为录像，其根本原因还是在于传输管道存在瓶颈。2020年的东京奥林匹克运动会，NHK计划推出8K直播，采用卫星方式传输相关数据。而VR/AR新终端及新应用的普及，将对高速网络产生更大的需求，其中以Pokemon Go为代表的AR游戏，实现了让用户走出室内、脱离WiFi，将会刺激移动流量的快速增长。

一方面，运营商拥有其他产业玩家无法比拟的大规模管道优势，同时还可深入挖掘细分用户特点及需求，运营商视频业务的快速发展有着天然的优势；另一方面，我国是一个人口大国且现在开放了二胎政策，新生人口将会增多，在一定程度上扩大了青少年的人口比例，视频业务以及更多的基于宽带连接的应用将有更大的发展机遇，也为运营商带来无限的商机。

电信运营商付费用户包括个人、家庭、企业，针对不同的用户类型可以选用不同的业务方式和立足点。

对于个人和家庭市场，应着力解决“敢看"“好看"“放心看"问题。敢看——电信运营商要以低成本解决用户“敢看"的问题，一是优化移动视频的资费，二是整合产业链资源提供定向流量，从而解决客户“敢看"的问题。好看——内容新颖，除了自己运营外，还要与视频业务的头部企业“爱腾优"等第一梯队合作，引入综合视频和短视频，推出客户喜欢的内容。放心看——体验优、服务佳，确保视频体验的连续、稳定，同时还要有交互体验与观看体验。

对于企业市场，应着力解决智能转型、产品升级换代、效率效益兼顾的问题。随着视频监控高清化升级，各行业客户对视频传输带宽和存储需求成倍增长。要重点满足行业客户和中小企业对视频监控高带宽、高安全、海量存储的需求，通过5G无线+有线相结合，为行业客户提供符合视频监控流量特征、与互联网隔离的安全可靠的视频监控专用网络。边缘节点的计算能力和存储能力，为各行业客户提供就近计算、就近存储，实现前端智能+云端智能相结合，并向“智解析"和“智运营"的中高阶段需求转型升级。

电信运营商视频发展策略建议

目前三大电信运营商都搭建了自有移动视频平台，在运营上类似传统电信业务模式，导致视频业务整体竞争力不足，处于行业中下游。要想移动视频业务得到更快发展，需要从以下几个方面入手。

内容为王，与视频头部企业合作+自制，打造差异化内容。随着5G时代的到来，以个人为中心的多元化媒体时代已创造了很好的条件，运营商应采取引入+自制并举模式布局内容资源，一方面与TOP视频提供商合作，引入综合视频和短视频；另一方面可以短视频为突破口进入内容制作领域，借助自身视频实验室，探索超高清领域内容制作，提升内容的竞争力。

精准投放，探索社群化运营模式。以收看时段、收看行为、内容偏好、收看市场、所在区域等为条件识别视频用户需求，在个性化内容精准投放基础上，探索以视频内容品类为区分的社群化运营模式，将视频平台逐步向用户聚集和交流平台进行改造，通过对细分用户的群组化管理，放大广告分发等商业模式。例如可以向视频社群针对性投放广告，也可以将不同属性的社群关联相应场景，定制与视频内容相关的捆绑性应用，例如教育视频类用户是与“教育"App匹配度很高的客群，游戏视频类用户则是各类游戏分发企业的目标客群。通过视频业务深度识别并对用户进行分类，将用户分类数据的有效应用作为价值变现的手段，可以拓展更多的后向合作商业模式。

以客户为中心，探索融合服务。对标成熟视频提供商，以客户为中心，不断完善自身移动视频平台，挖掘用户的各类娱乐及社交需求，同时在合规的前提下打造多屏融合视频服务，并在此基础上探索视频业务与自有通信业务、音乐等业务的融合，加大与领先企业的合作，推出融合特权。

改进体验，持续完善网络服务，打造核心优势。无论何种视频播放方式都需要高速稳定的网络支撑，优质的网络体验也是运营商打造差异化体验的重点之一，因此运营商应继续推进网络优化转型，优化固定宽带和4G、5G网络，打造符合视频高体验、高码率、高并发、低时延特点的网络，为客户提供一个舒心的观看体验。

总之，对于运营商来说，以客户为核心的运营思路才是其快速发展的根本，运营商应调整运营思路，深入挖掘用户特点及需求，打造视频业务差异化优势。