3月10日，全国政协十三届四次会议在完成各项议程后胜利闭幕，3月11日下午，十三届全国人大四次会议在人民大会堂举行了闭幕会。至此，全国两会圆满画上句号。

今年两会亮点多、热点多、看点多，数千名人大代表和政协委员积极建言资政，中国电信北京公司（以下简称“北京电信"）也通过一种特别的方式“出席"了会议，新闻发布会、记者会、“代表通道"“委员通道"“部长通道"等采访活动场场不落，凭借“大带宽、高速率、低时延"的5G云端服务和全天候在线的客户服务，圆满完成两会通信服务综合保障任务。

24小时网络守护

两会现场，看得见的是代表和政协委员们为国履职、为民尽责，看不见的是承载着超大数据流量的中国电信高品质网络。这背后的是，1支精英队伍、28位资深专家和超百人专业团队24小时守护着两会网络，为云听会、云采访提供坚实的技术保障。

据悉，为保障两会网络，北京电信提前2个月就已制定周密详细的保障方案与应急预案，并随时调整优化；在筹备阶段，即对两会重点区域的光纤、基站等网络设备予以全面梳理，按照最严格的保障工作标准，完成驻地网络优化测试，对核心网络节点、设备、基站的立体式排查。

针对本次两会“特殊"的记者会直播需求，北京电信凭借多年的两会保障经验，创新开通光纤多路由传输链路，确保交互视频传输全程多路热切换，并模拟会议场景、多次演练备勤。

会议期间，北京电信持续优化重点区域5G网络信号，实施重点基站扩容，提供5G应急通信保障。一方面，不仅针对链路途经节点、应急驻点、用户端及周边现场实行全程“点对点"值守，另一方面，每天均对管道和光缆予以15次巡维。此外，北京电信还调动了通信保障车7*24小时备勤，随时准备应对突发的网络状况。

 5G+4K云端守护

今年两会，中国电信承接央视两会转播、两会网络视频记者采访互动项目任务，尽管时间紧，但云端保障任务仍然圆满完成。

从人民大会堂新闻发布厅到梅地亚新闻中心，直线距离7.1公里，光缆总长度75公里，北京电信每天用智慧光网和外勤助手相结合的方式，白天三次、夜里两次不间断巡检，丈量着人民大会堂到梅地亚的距离。保障期间共计巡检长度5250公里，巡检长度相当于绕北京6环28圈，上海到北京2个来回的距离。

 依托于5G网络高速率、低时延的服务性能，以及5G﹢4K视频数智化交互方式，与会人员和媒体记者在空间上尽管相隔甚远，但沟通与互动是无隔阂的。为确保“隔空对话"和“见屏如面"，北京电信为“云听会"定制化提供安全、稳定、快速的“云端听会"网络连线，以全连接、全同步、全交互的方式，让各部委工作人员和参会代表可以瞬间打破时空壁垒。

一场场会议直播、一次次记者采访，从会场到屏幕，云上采访、视频交互平稳进行，直播画面图像清晰、流畅、无卡顿，中国电信凭借云网融合业务优势和强大的技术保障能力，成为两会期间每一场会议、活动最特殊的参与者。

专属“绿色通道"服务守护

两会期间，北京电信以高水准的服务能力和水平顺利完成两会服务保障。在北京地区的线下主要营业厅，设置有“两会代表服务专席"，提供专属的“绿色通道"，按照最高时限标准解决用户在通信过程中遇到的各类问题。

记者了解到，在10000号客户服务热线，北京电信客服中心还开通 “两会保障专席"。北京电信客服中心早在一个月前制定服务保障预案，为两会代表及相关人员提供7×24小时人工保障专席服务。

 不仅如此，在网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号等自助渠道，专业保障人员均7*24小时值守，确保用户诉求能够得到快速解决。从线上到线下，24小时提供专业及时的通信服务。

在“两个一百年"奋斗目标历史交汇点上召开的两会，展开了新时代奋进之路的新征程，北京电信也将在今年两会会议技术服务保障成功经验的基础上，不忘初心、接续奋斗、埋头苦干、不辱使命，在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，奋力书写更恢弘的篇章，创造更美好的未来。